賢妻日誌

今天的主題是來聊聊我在美國怎麼學英文(真的有在學?)

在台灣的教育體系之下

我的英文能力最強的應該就是閱讀吧，再來才是聽、說、寫

因為以前唸英文的動力完全是應付考試

所以雖然考試成績不錯，但我知道自己的英文並不好

真的要開口講英文也是哩哩啦啦很緊張

畢業之後有在接觸英文大概就是每年寒暑假旅行時

但老實說，旅行也不用講幾句英文 都是很基本的對話

（反正觀光客會單字＋比手畫腳就好了）

 

很認真需要用英文表達事情、描述經過

大概也是來定居之後比較有感

因為美國公務體系、或公司，假日幾乎是不營運

所以辦任何證件都要平日去，老林也不可能為此請假

所以除了去銀行開戶那次 因為跟他的戶頭有關，他本人必須出席外

其餘的任何證件、要辦的任何事情 都必須自己處理

 

加上我的身份沒有ssn碼(類似台灣的身份證)

辦很多資料都很麻煩(因為辦什麼幾乎都要提供那個，不然他就會說有哪些文件可以取代，通常是駕照，但我就還沒有駕照!!!! 所以僅麻煩)

或是居住時間不長，有時候會不知道有沒有符合規定，都要打去問細節

剛開始都會很怕聽不懂，還會事前想好要怎麼講 模擬一下

問個事情搞得跟要去面試工作一樣緊張

有時候第一次也真的不是很確定自己有沒有聽錯

就會隔天再打去問一次，再三確認(哈哈哈我怕自己白跑一趟)

事情總在一次次的訓練後，進步了許多(至少老林交辦我的事情都處理好了)

遇到人很好的客服，都會心存感激

 

但我讓我英文進步最多的：是客訴的時候

那才是圖飛猛進!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

美國客服真的是很神奇

如果來領教幾次，相信大家的英文程度都會瞬間提升

為什麼這麼說呢?

在台灣幾乎不曾跟客服吵架的我

不知道為何在美國很需要跟客服奮戰(因為離奇的事總是特多)

 

我覺得整體來說，美國客服處理事情的效率真的很慢(還是台灣太神速?)

以及面對狀況比較不會變通

所以你常常在等待、等待、等待，然後漫長的等待之後

咦~~~~~~~~事情還是ㄧ樣（威）這時候就會崩潰

不管是自己還是朋友都有無數個悲慘故事可以分享

每次故事的結局我都安慰自己英文又變更好了(非常正向)

 

案例一：包包就是生命，必須拼命抗戰

故事就是幫朋友買了一個包包，包包寄來之後發現少了一個零件

整件事情我以為就是廠商再寄一個零件來 或是我去取貨 那麼簡單

才發現，事情總不那麼簡單(故事太長我長話短說)

追討零件的過程非常崎嶇，信件來回至少20-30封

每一次回覆都要等待3-5個工作天(超級久)

我差點以為自己在追討幾百萬的鑽石 有需要如此複雜？

 

過程就是客服說我幫你問，A問B問C問D問E 一連串的問問問

每次都要把故事從頭到尾講一遍 (這是最氣的部分)

然後又要寄照片，又說沒收到沒收到沒收到(我差點氣到要寄自己的自拍照了)

照片總共已寄了4還5次，先是寄給A

A說我不是處理這個的你寄給B(阿你為何不早講)

寄給B又說，他沒收到再寄一次

又寄了一次，B說他幫我轉給C，因為是C的業務(＝＝)

C又不知道發生什麼事，因為他跟AB資料沒有互通，搞不清楚發生什麼事

反正真的是很崩潰………….

這是我第一次下定決心要成為可以用英文吵架吵得很厲害的人（握拳）

以及太崩潰不想再跟他們有對話，叫老林幫我接手此任務

老林剛開始還懷我是不是英文太爛別人聽不懂(威)

沒料到在老林接手之後…………………..

也繼續上演這樣的戲碼(我感到欣慰，至少他不會懷疑是我的問題了)

老林寄信來回很多次也沒用，還打了好幾通的電話請他們解決

 

最後連老林都崩潰了(登)

他有天很慎重的跟我說：我給你5500把你朋友的那個包包買下來

可以不要再跟客服吵架了嗎(男生邏輯，他只想花錢消災)

(啥，不對吧)為何你要花5500買一個不能用的包包送我(？)

而且這樣做，不是店家賺到了嗎?

不行，我就是要店家賠我(女生就是要吵到底 威 別以偏概全)

整件事經歷了”數個月”，終於獲得賠償

身心俱疲的我(其實是老林)

 

結論：不能找天秤座的人幫忙吵架，因為他懶得吵

事實也證明我絕對是走投無路才會派天秤座來幫忙

我又再次恨不得自己成為很會用英文吵架的人(很容易立定目標的婦人)

 

故事二：玩具被貨運撞壞 之 命運多舛的伍迪

故事是這樣開始的，幫朋友買了一隻伍迪 要寄回台灣

但沒寄成，包裹被退貨了……..

重點是把包裹打開之後才是震驚…………….登登登登

伍迪 是伍迪爆炸了 還好只是盒子爆炸

不對啊 朋友說這是全球限量400隻的限量伍迪

(抖~~~~~~~~~該不會我要傾家當產了)

收藏家都知道 盒子的重要性 大概就跟伍迪一樣重要

這時候…………..只好先跟朋友道歉，道一百萬個歉意

我真的不知道為何被摔爆呀

包裝的超完整(跟賣家寄來的時候一樣)  上面貼了一堆FRAGILE

但包裹明顯紙箱整個被凹爛 嗚嗚(受害者無誤)

立刻馬上開始填寫線上表單，進行賠償申訴—伍迪爆炸案

信件寄出幾個小時，收到回覆

 

信中表示，必須把伍迪帶去郵局當場檢查，才可以完成摔壞東西的手續

欸什麼呀 賠償程序也太麻煩了吧(鄉下去哪都遠呀)(誰叫泥要住鄉下)

奇怪了，剛剛的申訴過程不是都已經要求上傳照片了 為何要帶東西去郵局

還要求紙箱 包裝 東西 所有都要搬去檢查

婦人在電腦前面碎念一番之後………還是好好遵守賠償程序

好!!! 既然你說要檢查 就搬去給你檢查

 

隔天一早帶著摔壞的伍迪，衝去郵局檢查  為此還早起(是不是很有決心)

到了郵局好不容易排到我和老林

A：(故事講了一遍)……這我無法處理，你去找B

B：(故事又講了一遍)……這我無法處理，你去找C

C：(故事又講了一遍)……今天禮拜六我無法處理，禮拜一再來

晴天霹靂，伍迪禮拜天要坐飛機回台灣，禮拜一沒辦法再來了!!!!!!!!!!!!!

Ｃ：但現在沒辦法處理，而且這個東西要留在這裡直到賠償程序結束

：啥~~~~~~~為何 但我東西就是要帶回台灣了呀

Ｃ：因為你申請賠償程序，我們有權要求他留在郵局執到賠償程序結束(不確定時間長短)，而且這個東西不一定會還給你(因為他覺得他賠你錢了，這個東西就屬於他的，但賠多少錢也是看他鑑定，也有上限)。更何況你這只是盒子碎裂，玩具沒壞應該不太會賠。

：…………………………

雖然覺得很不合理，但這就是規定(兩手一攤) 不得已的情況下只好放棄賠償

結論：盡量不要使用郵局寄貴的東西，因為一但貨物被摔壞，賠償處理程序太麻煩之外，你還必須要把東西留在郵局直到賠償結束，且東西也不一定會還你、也不知道賠多少。

老林還在事後給放馬後砲說：所以我從來不寄郵局

因為之前有朋友也是用郵局寄東西，東西不見找了幾個月才找到(慘)

 

後來因為趕時間，只好請朋友幫忙帶回台灣

但是你以為事情結束了嗎……..沒有，因為伍迪的命運hen坎坷

買伍迪的朋友一打開伍迪，不得了的事又發生了

伍迪~~~~~你的保證卡呢？(登登登登登)

於是我又去問了店家 究竟為何盒子裡的保證卡消失

那張全球只有400隻的保證卡消失 威 那是伍迪的身分證欸

荒妙的店家說：抱歉欸 不知道為什麼，現在找不到了耶（你在開什麼玩笑)

後來店家妥協說不然你把東西寄回來，我退你錢

不是呀 伍迪已經在台灣了 怎麼寄啦……………(重點是現在盒子裂了也無法退)

最後店家說賠償40% 的原價 好吧還算有點誠意

但伍迪從此以後變成非法移民 他沒有身分證了

雖然他真的是正版的伍迪

只是一個收藏家 收藏了一隻沒有身分證以及盒子破裂的伍迪

整件事情都太悲劇了 悲劇到我打到這裡差點落淚

結論：我從未見過命運如此多舛的伍迪

 

補充說明：事後郵局過了兩個禮拜有打給我，因為我當初有線上報賠償申訴，他也親口證實，盒子壞掉不會賠，電話那頭的我心裏os:那不是還好當天我沒把伍迪放在郵局＝＝

故事三：發票開錯時間，不願意退回現金回饋

故事是朋友在百貨買了一個鍋子

上面寫著8/10-11之間購買，之後可以獲得10元現金回饋

主婦覺得很划算就在8/11下標了

但事後申請現金回饋時，他說小姐你的發票是8/12

咦不對啊~朋友真的是8/11下標，因為下標當下都有寄信通知

也給客服看當初下標的寄信通知證明自己真的是在活動時間內購買

但你們發票自己打8/12，然後說不符合活動所以不可以退錢

客服當然就是一直鬼打牆

一直不斷的重複、重複、再重複說他就是只能收8/11的發票

威 我知道呀 你的活動是只收8/10-11發票

問題是你就是給我隔天的發票呀 (有理講不清大概就是這樣)

總之弄了老半天客服無法處理，最後的結局就是把鍋子退貨

只是沒想到這件事情的結局也是：朋友也很森氣的說要學好英文

(沒想到大家的學習心都因此被激發了)

 

每次大家在聊客服的事，都會說一定要打電話去跟客服溝通才有用

雖然我不是很想相信這件事，但驗證了幾次後真的屢試不爽

(誰叫派出英文強棒打電話去溝通，結局總是會有點差異)

 

雖然很多事情的結局也不一定跟英文有關

可能只是美國處理事情的方法跟台灣習慣不太ㄧ樣

(但當你英文不夠好的時候就覺得一定跟英文有關)(自卑心作祟)

 

我覺得每次會讓我生氣的原因都不是事情本身

而是客服每次都承諾幾天之後會回覆

但幾天之後，都回覆一個跟沒有回覆ㄧ樣的內容

一次、兩次、三次之後，理智線才會爆炸(會覺得你在敷衍我嗎)

因為要解釋事情經過已經很累了(對於英文不好的女子而言)

一而再再而三的收到不合理的回覆，就會發自內心有股力量而生

掛掉電話或回完信的同時………………….

會在心中鄭重的告訴自己：可惡，我一定要把英文學好(握拳)

 

你說說，這種學習動機是不是學測也激不起的野心~~~(根本此生最強)

經過每一次客服洗禮，我的學習意願又更上一層樓(本來是在地下室嗎)

總在事件之後安慰自己，你已經很棒了至少今天有練到英文

希望有朝一日，可以用英文流利的吵架(什麼奇怪的目標)(不要亂學)

 

話說最近老林已經拒絕幫我吵架的任務了

他說他的時薪拿來吵架很不划算，愛買東西就自己搞定客服(翻白眼🙄)

雖然好像有點有道理，但是怎麼忍心看著英文不佳的女子孤身奮戰呢?

必須喚起這位男子，當我追我的熱情(快回來)

 

最近為了練習英文，晚上都用英文跟老林每日生活(是不是真的有心)

誰知道過了幾天後，老林表示：你還是講中文好了，我怕我英文變爛😱😱😱

 

 

 

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